Что нужно сделать, чтобы исправить ошибку:
- Определить, какой сертификат используется: со встроенной лицензией или без неё
- Переустановить сертификат со встроенной лицензией
- Ввести серийный номер лицензии для сертификата без встроенной лицензии или обратиться в сервисный центр, чтобы её приобрести
Определяем, есть ли встроенная лицензия
Определите, какой у вас сертификат: со встроенной лицензией или без. Это можно узнать из открытого ключа сертификата — файла с расширением.cer. Если его нет под рукой, используйте инструкцию.
Если лицензия встроена, на вкладке «Состав» будет поле «Ограниченная лицензия Крипто-Про».
У сертификатов без встроенной лицензии такого поля нет. Перейдите в последний пункт инструкции, чтобы ввести серийный номер лицензии или приобрести её.
Сертификат со встроенной лицензией
Переустановите сертификат:
-
Выберите «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP» или укажите в строке поиска на панели Windows «КриптоПро CSP» и нажмите на него.
-
Перейдите на вкладку «Сервис» и нажмите на кнопку «Установить личный сертификат».
-
В окне «Мастер импорта сертификатов» нажмите «Далее».
-
По кнопке «Обзор» выберите файл сертификата.
-
Укажите путь к сертификату и нажмите «Открыть».
-
Нажмите «Далее».
-
Нажмите на кнопку «Обзор».
-
Выберите закрытый ключ, соответствующий сертификату, и нажмите «ОК».
-
Нажмите «Далее».
-
Выберите «Установить сертификат в контейнер».
-
Нажмите на кнопку Обзор».
-
Выберите хранилище «Личные» и нажмите «ОК».
-
Нажмите «Далее», а затем «Готово».
-
Если КриптоПро CSP запрашивает pin-код от контейнера, введите его.
-
Если появится вопрос о замене существующего сертификата новым, нажмите «Да». Дождитесь сообщения об успешной установке.
Сертификат без встроенной лицензии
Серийный номер берётся из «Лицензии на использование программного продукта КриптоПро CSP», которая прилагается к договору обслуживания.
Внести серийный номер лицензии можно через портал диагностики или вручную.
Ввод лицензии через портал диагностики
- Войдите на портал диагностики и нажмите на кнопку «Далее». Дождитесь окончания проверки и нажмите «Установить».
- После установки компонентов введите в поле номер лицензии и нажмите «Ввести».
После этого вы увидите срок действия новой лицензии.
Ручной ввод лицензии
-
Выберите меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP» или укажите в строке поиска на панели Windows «КриптоПро CSP» и нажмите на него.
-
В открывшемся окне на вкладке «Общие» нажмите на кнопку «Ввод лицензии».
-
Заполните пользователя, организацию и серийный номер, а затем нажмите «ОК».
Лицензия введена.
Если ошибка повторяется, пройдите диагностику и обратитесь в поддержку прямо из окна с ошибкой. Если уже закрыли его, вернитесь в Эльбу и нажмите на знак вопроса внизу справа.
Если используете сертификат без встроенной лицензии и лицензии нет, обратитесь в сервисный центр, чтобы приобрести её.